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在刚刚过去的2013财年中，海外运营商们交出了怎样的答卷?由于财年周期的关系，我们近日终于等来了国外电信巨头们的年报。带着这些疑问，我们在海量篇幅的业绩报告中梳理出了关键的数据，试图探寻其背后隐藏的答案。
新兴业务相继发力
传统业务的没落已是不争的事实，在各家全业务运营商的财报中，固话业务收入无一例外都继续了下滑的势头，甚至有些运营商对此只是一笔带过。以倚重固网业务的 英国电信为例，该公司在本土固话市场的份额下滑了5个百分点，固话通话量下滑9%。日本移动巨头NTT DoCoMo的移动语音业务收入也明显下滑。同样是在光纤发展领先的日本，软银已开始遭遇ADSL用户数的下滑。相比之下，以光纤、4G、电视、互联网等 为代表的新兴业务则呈现不等的增长势头。
美国Verizon集团2013年的营业收入、净利润、营业利润三大指标都实现了增长，后两项增幅 巨大，EBITDA利润率更是达到了八年来最高水平，该公司称一大原因在于无线、光纤、企业服务等所有的战略业务领域都实现了增收。以2013年第四季度 为例，这三大领域的收入占了集团总收入的84%。
Verizon的光纤和视频业务部署也颇具代表性，数年前在众多运营商还尚未引起足够重视 的时候Verizon就开始发力。数年的积累带来了可观的回报。2013年该公司FiOS高速互联网业务净增用户抵消了DSL宽带流失的用户数。FiOS 互联网和FiOS视频用户数均实现了两位数增长，且近半数的FiOS互联网用户选择了50Mbps～500Mbps的高速互联网业务。
而 4G对于收入的提振效应也开始显现。Verizon称4G用户的数据消费能力明显高于其他用户，截至去年年底，该公司网内通过4G LTE网络传送的数据流量占比已达69%。法国Orange的4G业务也增长迅速，在英法分别拥有了200万和100万用户。在LTE最普及的韩国，效果 更为明显。尽管由于竞争激烈，去年韩国三家运营商均进一步下调了4G业务资费，对增收造成了负面影响，但得益于在LTE领域的优势地位以及企业解决方案等 新业务的增长，SK电讯的全年收入仍同比增长了2.9%。至去年年底，SK电讯LTE用户数的占比已经接近50%。
而对一直关注固网业务的运营商来说，英国电信视频业务的“开门红”则可以说是一个很大的鼓励。该公司斥重资打造的BT体育频道推出5个月后就吸引了500万用户，这帮助该公司的消费者业务部门在去年第四财季取得了“十年来最好的季度业绩”。
更 值得关注的是一直以开疆拓土闻名的DoCoMo，该公司从2010年就提出要向金融及结算业务、多媒体业务、商业服务、医疗与健康服务、物联网、集成与平 台化业务、环保服务、安全安保服务等八大领域扩张，虽无独立的财务核算，但在遭遇移动语音收入下滑的情况下，DoCoMo依然实现了增收，新兴业务势必也 有贡献。
此外，Orange的移动支付业务在非洲和中东也实现了增幅59%的佳绩。
革新举措开始显效
除拓宽业务领域外，运营商在经营策略上的创新也开始显效。这些旨在从根本上改变电信业经营模式的举措更应该引起后来者的关注，以便为己所用。
最 值得称道的是靠一系列“无合约”资费革新策略而取得佳绩的美国弱势运营商T-Mobile。该公司2013年做了很多事：首创无合约计划，接触用户和运营 商的合同绑定;对预付费和后付费用户予以无区别对待，让大众普享优惠资费;取消高额手机补贴，推出终端分期购计划;将用户的换机周期缩短到6个月;免除某 一特定套餐用户的数据业务国际漫游费;为自己出售的平板电脑提供免费移动数据接入等。这些大胆、激进的创新举措帮助T-Mobile实现了用户规模的大逆 转，从2012年的流失用户转为2013年的用户大增。其Value/Simple Choice(T-Mobile首创的无合约套餐，走低价路线)套餐用户数翻了一番，在后付费用户中的占比达到69%，T-Mobile预计今年这一比例 可望达到85%～90%。该公司最为成功之处在于，成功甩掉了终端补贴包袱。尽管其业务收入同比下降，但设备销售收入出现大幅增长，这反映出部分业务收入 转化为设备销售收入，意味着削减终端补贴的措施开始见效。
另外，值得注意的还有Verizon提出的全新指标——ARPA(平均每个账户的 消费)，用以取代此前的ARPU(平均每位用户的消费)。Verizon此前推出了数据共享套餐，允许多名用户共享一个账户。Verizon后付费零售用 户中10.7%使用了共享套餐，每个账户下平均有2.8个连接。在过去的3年中，Verizon的无线业务ARPA呈逐步走高态势，主要原因是智能手机普 及率不断提升，且每账户接入的连接数持续增加。
而DoCoMo一度因没有iPhone的代理权陷入被动发展的局面。此前，该公司一直致力于 增强自己的智能手机阵容。2013财年，其开始销售iPhone手机，并推出一系列专有服务。此外，该公司还推出了丰富的折扣服务，为确保门店的客户服务 质量增加了柜台数量，推出预订服务，允许用户注册最喜欢的门店等。这样的个性化服务有效提升了用户体验。
而英国电信为更细致地满足中小企业和消费者的需求，在原有的零售部门中设立了两个新部门——企业部和消费者部。针对旗下用户的捆绑业务需求，该公司斥资拍得4G频谱，并同英国最大的移动运营商EE签订了MVNO协议，终将推出自己的消费者移动业务。
资金压力居高不下
由于近年来电信竞争的日趋激烈导致电信业务价格不断下降，因此，Orange等运营商不可避免地遭遇了用户增加、收入下滑的困扰。另外，持续的网络投资、服务升级以及营销力度的加大，导致运营商的资金压力始终居高不下。为此，削减成本一直是运营商不可松懈的战斗。
以Orange为例，该公司遭遇了国内市场的激烈价格战，收入降幅勉强维持在6%，其一大原因是削减了近10亿欧元的成本，抵消了40%的收入下滑。
综观各家财报，各项支出无一例外占据了很大一部分的现金流。Verizon近两年资本支出总额始终维持在160亿美元上下，今年将进一步增加。英国电信去年在BT体育台上投入了4.5亿英镑。
网络升级是当下运营商最为耗资的地方。但凡有4G规划的，近两年无一不是抓紧铺设网络。美国的T-Mobile是该国最晚启动4G业务的全国性运营商，但该公司称目前其网络已成为网速最快的4G网。而对全业务运营商来说，光纤网络的部署也不容松懈。
目 前看来，海外运营商同样也在遭遇发展的瓶颈，一些创新的做法已经开始显效，但值得注意的是，过激的营销和降价同样带来了不容忽视的负面影响，比如激进的 T-Mobile和软银均遭遇了ARPU的下降，而对于仍然实行终端补贴的运营商，用户增加越多收入下降越厉害的困局依然未解，因此，各种革新举措的长期 效果仍有待观察。
Verizon：EBITDA利润率八年来最高
标签：美国全业务运营商
财年周期：2013.01.01～2013.12.31
企业特点：拥有美国最大的LTE网，率先推出移动数据共享套餐，启用全新的业绩指标ARPA(平均每个账户的消费)，取代ARPU。
年度业绩
2013 年，Verizon集团的营业收入为1206亿美元(约合7520.86亿元人民币)，净利润为235亿美元(约合1465.51亿元人民币)，相比 2012年分别增长了4.15%和121.7%。营业利润为320亿美元，同比增幅为21%。Verizon称，原因在于无线、光纤、企业服务等所有的战 略业务领域都实现了增收，加之节支措施显效。以2013年第四季度为例，这三大领域的收入占了集团总收入的84%。
集团年度 EBITDA(扣除利息、税项、折旧和摊销前的收益)利润率为40.3%，比2012年的25.6%大幅增长。这是Verizon八年来EBITDA利润 率最高的一年。自由现金流为222亿美元，同比增长45.1%，Verizon在其中抽取了59亿美元用于股东红利。资本支出总额为166亿美元，比 2012年的162亿美元略有增加。Verizon预计2014年的资本支出在165亿至170亿美元之间。
★ 无线部门
无线业务部门全年收入为810亿美元，同比增长6.8%，其中业务收入为690亿美元，同比增8.3%;营业利润率为32.1%，同比提高340个基点;EBITDA利润率为49.5%，同比提高290个基点。
年 度新增410万零售无线用户(不包括并购和调整)。至2013年年底，零售无线连接数为1.028亿，同比增4.7%，其中9680万为后付费连接。截至 去年年底，Verizon旗下的零售后付费账户为3510万个，平均每个账户接入2.8个连接，同比增加4.5%。零售后付费用户中70%使用智能手机， 环比提高3个百分点。Verizon此前推出了数据共享套餐，允许多名用户共享一个账户。截至2013年年底，Verizon后付费零售用户中10.7% 使用了共享套餐。Verizon为此专门启用了全新的统计指标——ARPA(平均每个账户的消费)，用以取代此前的ARPU(平均每位用户的消费)。后付 费零售业务ARPA为153.93美元，2012年和2011年分别为144.04和134.51美元，呈逐年上升态势，主要原因是智能手机普及率不断提 升，且每账户接入的连接数持续增加。2013年后付费用户的智能手机激活率为86%，2012年为77%。2013年第四季度零售无线业务离网率为 1.27%。本文出自199IT-互联网数据中心 微信号：i199it
Verizon称拥有美国最大的4G LTE网络，已覆盖了99%的3G网络区域、美国97%的人口(约3.05亿)。4G用户的数据消费能力明显高于其他用户，截至2013年年底，网内69%的数据流量是通过4G LTE网络传送的。
为加快业务发展，2013年11月，Verizon无线开设了首个体验店，以不同的生活方式区域划分，希望借助体验式营销帮助用户发现最新的无线设备、配件和服务。
★ 固网业务
至2013年年底，Verizon固网业务收入已连续6个季度增幅超过4%，该公司认为这意味着传统固网业务呈现出可持续发展的势头。
固网业务部EBITDA利润率为22.2%，与2012年持平，预计今年这一指标会出现增长。
截 至2013年年底，Verizon旗下宽带用户数逾900万，同比增加2.5%，FiOS高速互联网业务净增用户抵消了DSL宽带流失的用户数。 Verizon共发展了610万FiOS互联网用户，FiOS视频连接数为530万条，同比分别增长11.9%和11.3%。46%的FiOS互联网消费 者用户订购了FiOS Quantum业务，即提供50Mbps～500Mbps的高速互联网业务，环比提升了5个百分点。
Verizon正加大宽带网的升级规模，去年将33万个家庭由原有的铜线网上迁移到了光网上，超过了此前制定的30万家庭的目标。到今年年底，在FiOS光网覆盖的区域，Verizon旗下仍待迁移的铜线宽带家庭剩余不足100万户。
固网业务部门还加快部署创新型的云、安全、M2M等固网和无线解决方案，但全球企业业务和批发业务收入均出现了不同程度的下滑。
T-Mobile美国：削减终端补贴初见成效
标签：美国最小的全国性移动运营商
财年周期：2013.01.01～2013.12.31
企业特点：纯移动业务，在两大巨头的夹缝中生存，擅长激进型的资费创新，首创“无合约”计划，取消手机补贴。
年度业绩
T- Mobile公司2013年收入同比增长5.3%至261亿美元(约合1628.51亿元人民币)，其中业务收入同比下降5.6%，至205亿美元，这反 映出部分业务收入转化为设备销售收入，意味着T-Mobile削减终端补贴的措施开始见效。调整后的EBITDA(扣除利息、税项、折旧和摊销前的收益) 下滑16.9%，至53亿美元(约合331.75亿元人民币)，调整后的EBITDA利润率也由上年的29%下滑至26%。T-Mobile称，这反映出 2013年用户数增幅出现了显著增长。现金资本支出增长13.2%，达42亿美元，原因是网络升级和4G部署。
年度净增用户数超440万， 其中品牌业务净增用户240万，其中200万为后付费用户，35.9万为预付费用户。而2012年，T-Mobile全年流失25.6万用户。后付费品牌 用户离网率为1.7%，同比下降70个基点。同MetroPCS的整合进展显著，已有350万MetroPCS用户转移到了T-Mobile网内。
今年其Value/Simple Choice(T-Mobile首创的无合约套餐，走低价路线)套餐用户数翻了一番，在后付费用户中的占比达到69%，T-Mobile预计今年这一比例可望达到85%～90%。
2013 年后付费业务ARPU为52.6美元，比2012年的56.79美元和2011年的57.56美元均有所下降。预付费业务ARPU则出现了增长，由 2012年的26.85美元增至34.59美元。2013年后付费品牌收入下降14亿美元，降幅为9%。其原因是Value/Simple Choice套餐的价格相对偏低，但同以往的移动通信套餐相比，这两款套餐虽然ARPU和业务收入较低，但却获得了更高的设备销售收入。预付费品牌收入则 增加32亿美元，但其中29亿美元是因收购MetroPCS而产生的。
批发业务收入增长6900万美元，增幅为13%，原因是合作移动虚拟运营商(MVNO)的用户普遍有所增长。
漫游和其他业务收入减少8900万美元，降幅为21%。
设备销售收入增加28亿美元，增幅为124%，其原因是手机销量增加，用户更换手机频繁。2013年，通过设备分期购计划，T-Mobile获得了33亿美元的设备销售收入，而2012年T-Mobile还在大肆补贴终端，当年的设备销售收入仅有9.46亿美元。
T-Mobile称其4G网络目前是美国最快的4G网。
T-Mobile一直希望扩大版图，去年7月，该公司宣布在15个新市场借收购的MetroPCS品牌推出业务，年底又增加15个市场。截至去年年底，T-Mobile已在这些新市场增设了1700个分销点。
★ 创新看点
T-Mobile在美国以激进创新著称，该公司成功引入并执行了无合约计划，即用户可以不用和运营商签订合同。基于这一理念的一系列后续举措令该公司在2013年实现了突破式发展，多数财务指标均达到或超过了公司制定的2013年发展预期。
·2013年3月26日，T-Mobile推出了无合约、含无限话音和短信的数据套餐——“Simple Choice(简单选择)”，值得注意的是，无合约套餐用户所享受的资费优惠同后付费用户相当，该公司同时公布了设备分期购计划。
·2013 年7月10日，该公司公布“以旧换新”购机计划JUMP，成为停掉终端补贴的“第一人”，用户支付一定的首付款后，可按月分24期支付余款，用户最快可在 6个月后“以旧换新”，但JUMP用户每月需缴纳10美元额外的费用。截至2013年年底，超过360万人注册参与了JUMP计划。
·2013 年10月9日，T-Mobile发布了国际漫游资费改革计划，取消其“简单选择”计划用户在约115个国家和地区的国际数据漫游费用，包括对海外旅行的用 户免收短信和数据下载附加费。同时，该公司宣布开始提供全国性4G LTE业务。截至2013年年底，其LTE网络覆盖273个美国城市地区、2.09亿人口。
·2013年10月23日，T-Mobile宣 布为自己销售的平板电脑提供免费的移动数据接入，平板电脑购买者不论是不是T-Mobile用户，都可以享受。这个计划为用户提供每月200MB的免费 LTE数据流量，平板电脑流量使用超过上限后会中断其网络连接。仅2013年第四季度，T-Mobile就新增了6.9万个移动宽带后付费账户。
英国电信：宽带和视频推高利润
标签：英国固网运营商
财年周期：2013.04.01～2014.03.31
企业特点：老牌电信巨头，以固网业务为主，目前尚无自己的移动网络，去年斥重资推出了体育频道。
年度业绩
扣 除汇率影响，英国电信集团财年收入为182.87亿英镑(约合1924.74亿元人民币)，增长0.5%，扭转了上一年3.1%的下降趋势。EBITDA 达61.16亿英镑(约合643.72亿元人民币)，与上年持平。财年日常自由现金流为24.5亿英镑，增加1.5亿英镑，超出了预期的23亿英镑。调整 后的税前利润为28.27亿英镑，同比增6%。净负债额为70.28亿英镑，比上年减少7.69亿英镑。扣除汇率影响、对于BT体育频道的投资以及养老金 运营费用方面的非现金增长，运营成本下降3%，每股收益增加7%。集团净负债为70.28亿英镑，下降7.69亿英镑。2013财年在BT体育台的投资额 为4.5亿英镑。总体来说，在过去的5年中，运营成本和资本支出已经减少了50亿英镑。
英国电信称，2013财年的第四季度其消费者业务部门取得了“十年来最好的季度业绩”，部门收入同比增长9%，至10.7亿英镑，EBITDA增5%，至2.69亿英镑，主要增长动力来自宽带和电视业务，固话用户流失降至4.9万线，为近五年来最低。
★ 固话业务
英 国约84%的家庭(2200万)拥有固话，这一占比近3年来变化不大。15%的家庭只有移动电话，1%的家庭没有电话。截至2013财年底，英国电信在本 土有1020万条消费者固话线路，市场份额为42%，比上年下滑5个百分点。总体固话通话量下滑9%，上年下滑11%。
★ 宽带业务
截 至2013财年底，英国电信在本土有2190万条DSL、光纤和有线电视宽带连接线路，覆盖家庭和企业用户，同比增长5%。零售宽带新增用户数为42.4 万，同比降幅为28.01%，零售宽带用户总数增至670万(包括企业用户)，目前占英国宽带市场31%的份额，零售光纤宽带用户为130万，占公司零售 宽带用户总数的19%。在第四财季，英国电信获得了英国宽带市场79%的新增用户，约17万。Ofcom曾调研了欧洲25国宽带价格，结论认为英国在纯宽 带低价方面排在第七位，在宽带和话音捆绑低价方面排名第六。
光网进度快于原计划，目前光纤网已经覆盖了逾1900万栋楼宇，约占英国本土面积的三分之二。
★ 电视业务
电 视业务用户总数为81万，占英国付费电视市场5%的份额。2013财年，英国电信的电视业务用户增长15%，Sky增幅为1%，维珍媒体公司增幅为0。电 视用户ARPU增至365英镑，主要原因是受光纤宽带热销的推动。英国电信斥重资打造的BT体育频道大受欢迎，用户数突破了500万，其中300万为直接 用户，200万为批发用户。
★ 企业服务
英国电信全球服务部(负责对企业市场的ICT解决方案)的收入占到了集团总收入的 39%，为70亿英镑，比上年微降。年度订单量增长9%。高增长市场的增收弥补了其他市场下滑的收入，英国电信称全球服务部2013年第四季度的业绩是四 年来最好的，在亚洲、中东、非洲和拉美地区的收入实现了两位数增长。
英国约有480万家中小企业，英国电信在本土有100万家中小企业客户，其中90%是50人以下的企业。针对中小企业客户的固定、移动和IT服务在大不列颠地区约有300亿英镑的市场规模，英国电信目前占有7%的份额。
★ 创新看点
第四财季，英国电信在原有的零售部门中设立了两个新部门——企业部和消费者部，其目的是为了更细致地满足中小企业和消费者用户的需求。
★ 移动短板
英 国电信此前同英国最大的移动运营商EE公司签订了MVNO协议，将借此推出自己的消费者移动业务。该公司CEO Patterson称，集团的移动战略是加大现有的WiFi热点覆盖，利用4G核心和小基站技术推出具备WiFi及4G功能的路由器，英国电信目前暂无建 设全国性移动网的计划。
SK电讯：LTE保收入不降
标签：韩国最大的移动运营商
财年周期：2013.01.01～2013.12.31
企业特点：在韩国最先推出LTE服务，并迅速将其升级至LTE-A。
年度业绩
SK电讯公布的2013年财报显示，收入为16.6万亿韩元(约合1013.26亿元人民币)，营业利润为2.01万亿韩元，净利润为1.61万亿韩元。SK电讯合并净利润猛增44.3%，这主要缘于子公司SK海力士半导体公司的优异表现。
尽管为减少用户支出，推出包含不限量网内语音通话的T&T共享套餐对收入增长造成一定的负面影响，但得益于在LTE领域的优势地位以及企业解决方案等新业务的增长，SK电讯的全年收入仍同比增长了2.9%。
截至2013年年底，SK电讯LTE用户数达到1350万，占到公司移动用户总数的约50%。企业解决方案业务的销售也同比增长了60%，至4340亿韩元。
得 益于为长期合同用户提供手机打折、数据再充满服务等多样化的营销方案，SK电讯的营业利润同比增长16.2%，至2.01万亿韩元，同时还通过降低用户离 网率提高了利润率。2013年，SK电讯用户平均离网率为2.3%，同比降低了0.3%。此外，季度离网率也在持续降低，2013年第四季度降至 2.1%。
Orange：节支措施抵消收入下滑
标签：法国最大的全业务运营商
财年周期：2013.01.01～2013.12.31
企业特点：本土运营受价格战拖累，海外业务占相当大比重，定位于“成为互联网领域的领导运营商”。
年度业绩
2013 年对于Orange而言是不平静的一年，激烈的竞争和管制压力给收入带来了巨大挑战。但受益于差异化战略的实施，Orange在2013财年实现了之前的 所有承诺。截至2013年年底，Orange在30个国家有业务运营，在全球拥有165000名员工、2.36亿用户。
截至2013年12 月31日，Orange集团全球用户数新增560万，至2.36亿，同比增长2.4%。其中移动用户1.79亿(包括MVNO)，增长3.5%，宽带用户 1550万，增长3.8%;总收入达409.8亿欧元(约合3494.98亿元人民币)，同比下降5.8%;70亿欧元经营性现金流;56.31亿欧元资 本性支出，其中58%用于网络投资;EBITDA达126亿欧元，净利润达19亿欧元;削减成本9.29亿欧元(大部分来自法国市场)，这部分成本节约弥 补了40%的收入下滑。
2013财年，在75%有业务运营的欧洲市场，Orange都能占据第一或第二的位置，这一比例在非洲和中东市场更是高达83%。
★ 移动业务
增 长主要得益于非洲和中东市场移动业务的迅猛增长，在这一市场，移动用户数量增长了7.9%，至8800万。在非洲，Orange Money移动支付业务已经覆盖了非洲和中东13个国家的890万人口，增幅达59%。在2013年，通过这项业务完成的交易超过20亿欧元。在法国，合 同用户数占移动用户总数的四分之三，达到2090万，增幅为5.9%。其他地区的移动合同用户增长也很迅速，其中西班牙增长6.1%至3450万，在英 国、波兰、罗马尼亚等市场，移动合同用户的比例也达到54%。
2013年，Orange的4G业务也增长迅速，Orange目前已经在10 个国家部署了4G网络，其中在英国和法国分别拥有200万和100万用户。截至2013年年底，Orange的4G网络已经覆盖了法国50%的人口。在西 班牙，4G也覆盖了30%的人口，拥有53万用户。
★ 固定宽带
截至2013年年底，Orange固定宽带业务用户数达到 1550万，增长3.8%。新增的55.9万用户，西班牙为29.7万户，法国为21.5万户，斯洛文尼亚为2.9万户。固定宽带连接中有38.2万为光 纤连接，其中噶过为31.9万，斯洛文尼亚为5.9万，摩尔多瓦为3000。Orange拥有法国最大的光纤网络，覆盖350座城镇，目标是在2015年 使光纤网络覆盖法国100万人口。
DoCoMo：高支出拉低收入利润
标签：日本最大的移动运营商
财年周期：2013.04.01～2014.03.31
企业特点：日本三大运营商中最后一家开售iPhone手机的运营商，在日本最先开始部署LTE网络，受软银步步紧逼，在扩展新业务领域寻求突破。
年度业绩
在 截至2014年3月31日的财年里，DoCoMo营业收入比上年下降了89亿日元，至4.46万亿日元(约合2736.01亿元人民币)。下降主要来自移 动通信服务收入和推出“Monthly Suppport”折扣计划。而受积极的智能手机促销和新业务领域利润扩张的拉动，终端销售和其他营业收入则分别增加了1139亿日元和899亿日元。
2013 财年，DoCoMo营业支出增加了91亿日元，至3.64万亿日元。这主要是由于向LTE网络“Xi”升级带来的设备折旧费用的增加以及向新业务领域扩展 的相关费用;营业利润比上年同期下降了180亿日元，至8191.99亿日元。净利润比上年下降263亿日元，至4647亿日元。
★ 移动电话业务
在 2013财年，DoCoMo销售智能终端1378万部，设备销售收入增加1139亿日元。移动用户总数达到6311万，比上年增加157万。用户流失率增 长了0.05%，至0.87%。主要受语音业务收入下滑以及“Monthly Suppport”折扣计划用户的增加，移动通信业务收入下降了2127亿日元。营业收入和营业利润分别为4.24万亿日元和8355亿日元。
DoCoMo 一直致力于增强自己的智能手机阵容，2013财年，DoCoMo结束了没有iPhone的日子，正式开始销售iPhone手机，并推出一系列基于 iPhone的专有服务。此外，该公司也在增强所提供的安卓智能手机的功能方面做了很多功课，例如推出四核手机和拥有更大电池容量、续航能力超过3天的手 机。此外还兼顾满足各类用户群体的需要，例如推出老人机和儿童机。
2013财年，DoCoMo还拓展了Xi网络覆盖范围，将基站数量增加至 55300座，比一年前增加了30900座。将Xi网络覆盖至地铁、新干线车站、商业中心、学校和富士山等地区。其中在富士山部署的LTE基站是目前世界 上海拔最高的LTE基站。除了扩大覆盖，DoCoMo还致力于提升Xi网络速度，在东京、名古屋和大阪商用了最高下行速率达150Mbps的高速业务，并 将下行速率能够达到112.5Mbps网络的覆盖范围扩大至日本47个都道府县。
DoCoMo针对个人移动用户推出了丰富的折扣服务，例如 针对入网10年的用户提供折扣，以及专门为学生提供的为每月基础账单费用打折的应用，并为学生购买智能手机提供优惠。为了确保门店的客户服务质 量，DoCoMo增加了柜台数量，推出预订服务，允许用户注册最喜欢的门店。
★ 新领域业务
从2010年开始，DoCoMo就提出要向金融及结算业务、多媒体业务、商业服务、医疗与健康服务、物联网、集成与平台化业务、环保服务、安全安保服务八大领域扩张。
2013 财年，DoCoMo推出“dfashion”时尚商业网站，用户在该网站购物费用可以计入月通信账单，或利用DoCoMo积分购物;DoCoMo旗下的 Docomo Healthcare还推出了智能腕带Moveband，并提供“WM”与“身体生物钟WM”等手机应用，帮助用户监控个人健康。在截至2014年3月 31日的财年里，DoCoMo新领域业务营业收入比上年增加了304亿日元，至2253亿日元，营业支出也相应增加了155亿日元，至2416亿日元。
软银：营业利润连续九年增长
标签：日本国内第二大移动运营商
财年周期：2013.04.01～2014.03.31
企业特点：自销售iPhone手机以来逐渐摆脱弱势地位，近年来通过并购迅猛扩张，互联网基因使其在移动互联网时代如鱼得水，以激进、创新闻名。
年度业绩
软 银净销售额达到6.7万亿日元(约合4111.34亿元人民币)，比上年同期增长了3.5万亿日元，增幅达108.2%。这主要得益于自第二财季开始计入 的Sprint的销售收入贡献的2.6万亿日元。此外，软银的移动业务领域也同比增加了8199亿日元净销售额。这主要得益于软银在2013财年的几宗收 购。该公司在2013年4月收购了日本手机游戏开发商GungHo，2013年7月收购了WILLCOM，2013年10月收购了芬兰游戏开发商 Supercell Oy，2014年1月收购了美国手机分销商Brightstar。
EBIT(营业利润)突破1万亿日元，达到1.09万亿日元，连续9年增长，同比增长35.8%;EBITDA同样连续9年增长，达到1.8万亿日元，同比增幅达55%，其中0.4万亿日元来自Sprint;净利润连续4年增长，至5270亿日元，同比增长42%。
智能手机特别是iPhone销量的增加带来了32亿日元的亏损。携号转网带来的更加激烈的用户争夺战也增加了软银移动的销售成本。
软银预测，到2015年3月31日结束的2014财年，净销售收入将达到7万亿日元，EBITDA将达到2万亿日元，EBIT将达到1万亿日元。
按 照业务领域细分，软银在财报中将全部业务分为移动、Sprint、固网和互联网四大领域。从2013财年的第二季度起，软银将之前的国内移动通信和国内固 网通信领域更名为移动通信和固网通信。也是从这一季度开始，新收购的Sprint的业绩开始计入软银的财报，并作为单独的领域进行统计。
★ 移动通信领域
包 括软银移动和其他软银旗下提供移动通信服务和销售手机及其配件的公司。移动通信领域净销售额同比增长了35%，至3.2万亿日元。这主要得益于收购 GungHo、 WILLCOM、 Supercell Brightstar等公司带来的销售额增加。2013财年，软银移动净增用户数为344.5万，用户总数达到3592.5万。这主要得益于采取多样化促 销带来的智能手机特别是iPhone的销售增长。软银移动的ARPU同比下降了100日元，至4450日元。其中，数据业务ARPU同比增长了150日 元，至2930日元。总ARPU下降主要反映了低ARPU手机数量的增加和语音业务量的下滑。同时，高数据使用量的智能手机用户ARPU持续增长，为数据 业务APRU的增长贡献了力量。软银移动在2013财年的终端销售增加了106.2万部，至1417.5万部。这主要得益于多样化的营销手段和 iPhone手机的稳定销售。
日本境内业务资本支出为7474亿日元，其中很大一部分用于网络部署。900MHz铂金频段基站迅速部署，截至2014年3月，达到32000座;同期LTE基站数量达到94000座。
★ Sprint领域
包 括Sprint在美国提供的移动和固网业务以及销售手机及配件的服务。Sprint领域的统计是从2013年7月至2014年3月31日。在此期 间，Sprint净销售收入为26.01亿日元，用户数减少30.3万，至5488.7万。最后一个季度的后付费ARPU为63.52美元，预付费 ARPU为26.45美元。后付费用户流失率为2.11%，预付费用户流失率为4.33%。
★ 固定通信领域
包 括SoftBank BB提供的固定电话、集团客户数据通信等业务，以及其他公司提供给个人消费者的宽带业务。净销售收入为1706.2万日元，同比增长3.2%。这主要得益 于自2013年1月开始计入的eAccess的固网销售贡献。而受ADSL用户数减少的影响，SoftBank BB的宽带业务收入下滑。
★ 互联网领域
包括雅虎日本提供的互联网广告等服务。净销售收入为3998.69亿日元，同比增长12.1%。增长主要来自雅虎日本的显示广告和付费搜索广告业务。
