天翼云桌面通用版是一款手机桌面管理软件，整体的功能都是采用云计算机和虚拟技术打造的，带来的使用效果是非常方便的，通用版本支持多种网络访问，开启多端互通，适用硬件有云终端、平板、手机、笔记本电脑、PC电脑主机，让你随时都能使用，选择也会更加自由的。

云桌面无法连接怎么办?

1.首先，请检查您的网络连接是否正常；

2.之后重启云桌面，在【选择桌面】，点击【重启】；

3.重启完成后，再尝试连接天翼云桌面；

4.尝试上述操作仍无法连接，请在登录页面找到【报障】入口，进行报障。

天翼云桌面通用版特色

1.将文件拖放到正确的位置，在不消耗原始内存的情况下复制保存

2.云文件保存非常方便，每一种都易于使用，用户在其中随时打开。

3.流量节省使用，也可以直接在软件中打开浏览使用，更加的方便。

天翼云桌面通用版亮点

1.用户可以使用不同的客户端，只要简单下载就能保存文件。

2.其中的小问题不是很重要，用户只需要检查网络是否畅通。

3.使用方便，不需要太多内存，这样才能一键保存后台信息！

天翼云桌面通用版优势

1.在不同的功能中找到正确的使用方法，并通过简单的操作保存云文件。

2.简单的图标设计，压缩功能的标志，使用简单，方便用户来压缩空间。

3.桌面清洁，让用户的客户端压力更小，使用方便，能完成不同的任务。

天翼云桌面通用版常见问题

1.退出云桌面后，后台云桌面会自动关闭吗?

将处于离线运行状态，不会自动关闭。重新点击进入即可使用。

2.云桌面在使用过程中需要注意的事项。

在使用过程中，请勿删除或关闭带有“天翼云-”“ecloud-”前缀的软件和进程，否则可能导致系统故障。

3.云桌面连接时间过长怎么办?

请检查您的网络是否正常。

重启云桌面：请在“选择桌面”页面，点击“重启”按钮，重启完成后，再尝试连接云桌面。

4.天翼云桌面是否支持多终端登录?

持多终端同时登录，但无法同时登录同一台虚拟机。

5.云桌面能存储多大数据量?

自带系统盘规格：80G，根据个人需求升级数据盘。

6.数据信息是否可以长期保持?

已购的天翼云桌面会留数据。切换天翼云桌面的使用平台，或重装APP均不影响，用户的文档和相关设置等数据信息在付费情况下是可以长期保持。如果退订天翼云桌面或者欠费拆机，数据将不再保留且无法恢复。

7.如果误删文件，导致天翼云桌面无法运行，数据会丢失吗?

可能会丢失部分系统盘和用户数据。可以通过工具栏中的“系统重装”功能进行系统还原，系统盘将进行重装，数据盘不会受影响。因此请及时保存及备份好个人数据。

8.如何使用工具栏?

成功连接云桌面后，点击桌面上方的箭头，即可展开工具栏，点击最右边的隐藏，即可收起。

9.云桌面崩溃或蓝屏如何恢复?

通过工具栏中的“桌面管理”，选择“系统重装”，将云桌面恢复至之前的状态。提示：请在“系统恢复”前备份保存好个人数据。

点击“确认”，系统将进入还原状态。还原系统所需时间较长，请耐心等候。

10.天翼云桌面如何下载、更新与卸载软件?

像普通电脑一样下载、安装和更新软件。

11.是否可以设置计算机账户和密码?

在云桌面【控制面板】中的【用户帐户】中设置计算机账户和密码。但连接时默认选择admin帐户登录。

12.天翼云桌面是否可以安装网银等软件?

天翼云桌面提供的操作系统版本比较新，特定版本老旧的软件在云桌面上可能出现无法顺利安装的情况。请自行尝试安装。

13.天翼云桌面使用卡顿怎么办?

检查网络状态，云桌面的使用与网速密切相关，用户可根据工具栏的颜色判断。

关闭多余进程，在桌面中，打开任务管理器，查看cpu/内存较高的进程;保存个人数据，关闭费系统进程。

重启天翼云桌面。

14.是否可以进行个性化设置?

可以自由设置系统的壁纸、鼠标、屏保等个性化设置。

15.提示"无法加载Flash"怎么办?

默认开启了Flash使您可以正常观看网络视频。如果出现无法加载的情况，请尝试：选择chrom浏览器，打开【设置】-【高级】-【隐私设置或安全性】-【开启】。后重启浏览器即可正常加载Flash插件。

16.云桌面开机或重启后，桌面的图标没有加载出来怎么办?

点击鼠标右键，选择“刷新”，刷新桌面。

17.云桌面可以修改IP或禁用网卡吗?

修改IP和禁用网卡是高危操作，可能会导致云桌面无法正常登录使用，请勿随意修改。