天翼云会议5Gapp是一款专业化的手机远程视频会议的应用软件,直接语音识别,中英日法德俄等几十个国家的语言翻译、签到、录播……等功能全部都有,帮助参会人员更好的记录会议的内容,做好会议纪要,提升工作效率。
1.为什么无法呼叫终端入会?
无法呼叫在线终端入会的情况请排查以下几点:
查看被呼叫终端是否已经在其它会议中了;
查看呼叫方终端的网络连接是否正常;
确认被呼叫终端的应答方式是否设置了免打扰或者是手动应答未接听呼叫;
请确认对方是否成功登录到会议服务器。
2.会议中我听不到发言人的声音或者声音很小,怎么办?
终端是否音量太低或者处于静音状态,请拖动在视频区域下方的音量拉杆条调整声音大小。
3.为什么会议中的其他人不能听到我这边的声音?
您在会议中是否拥有发言权,如没有发言权,请申请成为发言人;
有没有被哑音;
是否音量设置过小,拖动在视频区域下方的麦克风音量滑竿条。
4.为什么会议中的声音出现断断续续现象?
请检查网络状况和CPU使用率,如果网络差或CPU使用率过高,声音会存在断断续续,请检查您的网络或关闭暂不使用的程序,特别是占用大量带宽的,如迅雷等下载软件。
5.会议过程中存在很大回声,怎么办?
请进行排查如下可能出现的问题:
远端会场输出音量过大,与远端会场联络,请其检查并降低音量;
麦克风与扬声器距离太近,请拉开两者的距离;
部分PC的设计工艺问题,请尝试在别的机器上使用云会议;
如果远端是硬件终端,请对方确认是否已经设置了“音频质量增强”;
将非发言方全部哑音。
6.在会议中只听到声音,怎么看不到发言人的图像?
如果在会议中看不到发言人的图像,有以下几种可能性:
请确认正在开启的视频会议是否为码率较低的音频会议。
多方会议的会议管理人员设置了画面合成,该发言方的视频图像没有合成到画面中,请联系会议控制人员修改设置;
部分PC的设计工艺问题,请尝试在别的机器上使用视频会议系统;
发言人终端的视频设备连接不正确或未设置好。
7.会议中有发言人时,视频会议终端收到的画面有停顿,怎么排查?
如果在会议中收到的发言人画面有停顿,请按如下方法排查:
请检查是否是发言人视频源故障,调节更换发言人的视频源;
请检查该会议码流是否超过当前网络物理带宽,该情况可导致丢包严重;
查看PC机的CPU使用率是否过高而导致图像停顿。
天翼云会议5G(Surfing Cloud Meeting)直接就是以专线/互联网专线/5G为通道,搭建了一个最智能的新的会议平台,跨越了时间、空间的限制,以公有云/私有云/混合云为载体,直接打造了一个“集约、开放、合作、智能”的5G+4K高清云视频会议平台,为政企客户提供“5G+云网+智能+高清会议”的融合服务。
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