天翼云呼app是一款专为用户提供线上办公服务的平台，主要是为用户提供移动化的专属办公服务平台，帮助用户进行智能的售后服务以及系统的咨询等，还有智能的工单系统以及监控报表等的服务，海量的功能满足你的日常办公需求，还有录音的查询以及订单的管理还有结算等，随时随地智能办公。

软件简介

来自中国电信旗下移动网络通讯平台，天翼云呼app其主要功能是为了企业级服务打造的专属移动应用通讯平台，天翼云呼app为广大客服中心和售后服务中心提供企业级客服咨询系统支持，可以让广大企业更好的处理客户的需求。

手机版特色

1、智能录音，来电分离，免费下载和搜索录音，来电分离录音，录音，免费下载，征集，录音搜索，导出。

2、智能质检，语音转文字，智能统计分析和搜索，文档自动记录成文本，适合更敏感的词搜索和质检，数据统计分析和统计分析功能。

3、功能，手机APP更方便，手机端用于关联固定电话，手机APP代替固定电话功能，录音查询和订单结算。

软件点评

1、在线咨询：通过微信、手机APP、网页发起即时聊天，支持文字、图片、表情、文件传输，定制快速回复，解答客户问题。

2、邮件客服：根据客服服务类型划定技能组，设置邮件分发策略，对邮件进行分类，在处理邮件时辅助一键转发，同时展示对话历史详情。

3、客户管理：自定义客户字段，记录客户信息、客户问题类型，系统化管理客户信息，方便您随时搜索查看，建立联系方案。

4、工单系统：灵活配置工单规则，自定义工单字段，详细记录工单从创建到解决的所有操作记录，查看客户问题处理进度。

5、监控报表：全方位监控客服工作动态，多维度数据统计生成实时报表，包括来电报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。