一洽客服系统app是一款提供线上客服办公的软件，能够进行多个渠道、规则、维度、业务集成等的服务等，流畅的交互办公体验，智能的进行客服相关的服务，专业的线上沟通体验，对于客户的需求进行及时的响应，满足于众多的办事场景，还有综合性的分析体验。

一洽客服系统手机版简介

以“专业人工客服系统”和“高级智能业务机器人系统”为基础，通过更开放的api，全方位整合客户自身业务系统，同时支持私有化深度定制开发，以满足不同企业的众多场景应用。

软件特色

1、多业务集成：通过更加开放的API，可以实现与客户自身业务系统如会员系统、订单系统、工单系统、CRM系统、ERP系统的完美集成，不仅可以提高工作效率，还可以帮助客户服务部门以最有效的方式识别客户和处理业务。

2、多渠道接入：支持PC网站、手机网站、商城系统、微信等多渠道接入。

3、多规则分发：集成智能ACD技术分发，使用多种分发模式和逻辑顺序将对话请求和离线消息智能分发给指定客服，满足不同业务的多场景应用。

4、多维分析：通过对趋势、来源、受访者、访客、客户服务和对话的多维综合分析，多维数据可以帮助企业做出有针对性的决策。不同岗位和职位需要定制报表，以摆脱每天繁琐的数据收集和排序。随时随地监控，评估容易。

软件点评

1、流畅的交互为您提供完美的用户体验

2、智能客户服务的核心是改善用户的服务体验，缩短服务周期，大幅度降低人工成本。

3、借助专业的路由策略，客户可以进一步提高服务体验和工作效率！