易问app电信版是中国电信为内部员工提供线上办公服务的平台，易问手机安卓版含有众多的办事服务，一线人员能够进行问题的提出，将会有专家进行解答，能够有效解决众多的问题提高企业的办公效率，对问题进行及时的响应处理，全天候的办公体验。

易问手机版简介

由中国电信浙江公司自主开发的“易问”App在全省推广应用，一线人员通过手机App提出问题，后台专家都会在第一时间予以支撑解答。浙江公司用移动互联网手段切实提升了企业内部运营效率，真正做到了对一线的倒三角支撑。

易问软件特色

1、专注于解决问题，提供专家服务，缩短问题解决流程，为一线员工提供“随时随地解答任何问题”的app，让一线员工有更多的时间和精力专注于服务、销售和客户，成为浙江公司的难题。

2、“易问”的过程简单有效。当一线操作和生产中遇到问题时，一线人员只需向平台下订单，平台人员即可实时响应。服务台二级调度员可以全程跟踪问题，服务台可以即时解决问题。如果问题解决不了，就会转移到后台强大的专家团队中去。专家也在“7×12小时”值班，最后系统将他们发送给服务器的单次短信提醒、响应时间、处理时间和整单满意度评估。

3、提出了“互联网+”的理念，建立了一个更好、更有效的问题解决机制。它解决了三个问题：解决了不知道找谁第一线的问题；解决了急迫的问题；解决了跨专业、跨部门、跨层次的问题。

软件点评

“易问”的过程简单有效。当一线操作和生产中遇到问题时，一线人员只需向平台下订单，平台人员就可以实时响应“7×12小时”。服务台二级调度员可以全程跟踪问题，服务台可以立即解决问题。如果解决不了问题，就会转到后台强大的专家团队。专家也“7×12小时”值班，最终解决问题，系统对派工单进行短信提醒，对每一张订单的响应时间、处理时间和整个订单的满意度进行评估。