卡池最低出4星的Bug如何解决？看《命运之子》的危机公关处理

　　游戏观察消息，很多游戏都在近期推出了各种各样的跨年活动，人气RPG手游《命运之子》也是其中一员，于韩国时间1月1日下午两点开放了元旦新活动。

　　元旦活动更新后，游戏发生了严重的系统Bug：某卡池出卡概率设定错误，四星卡出卡几率97%、五星卡出卡几率3%，官方不得不紧急停服维修，并给出2700钻石的补偿。

　　短暂的停服维护后，《命运之子》官方表示系统错误暂时仍未能修复。不过考虑到卡池问题可能造成未参与玩家的经济损失，官方决定将此错误卡池开放到1 月 2 日下午两点。且从此卡池中获得的各种奖励将不会回收。

图片来源：官方论坛

　　因产品质量或服务质量事件而被消费者质疑，甚至引起不好的议论，对于游戏品牌会造成很大影响。遇到这类卡池Bug如何解决?绝大多数官方会选择回档重制，然后给出一定补偿;“狠心”的甚至直接封停以此获利账号，对玩家的损失视若无睹。在这里，游戏观察不得不为《命运之子》运营的危机公关处理点赞。

　　对于官方的贴心举动，玩家拍手叫好，活动参与热情极高，《命运之子》的危机公关处理方式也得到了玩家的一直认可，不少玩家表示“路转粉”。