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两个网游账号被运营商以开外挂为由封号
玩家花7000元买了两个网络游戏62级账号，原本打算升到64级顶级时可以高价转手，没想到中途被运营商封号，运营商表示，封号是因为玩家两个账号都开了“外挂”，玩家觉得冤枉，要求运营商现场检测自己的电脑，运营商不肯。一气之下，玩家将运营商告上了法庭。
最终，杭州西湖区法院开庭审理了此案。
小余，28岁，德清人，和妻子在杭州做空调生意，两人都酷爱玩网络游戏。
去年8月，小余的妻子在淘宝上花7000元买了两个“神迹”网络游戏62级的账号，如果玩到顶级64级，一个账号就可以卖2万元左右，小余和妻子一有空便玩一玩，生意忙的时候，还花钱请代练(代练级，130元1个亿经验值，20个亿经验值升1级)，两人还偶尔花钱买一些装备，玩了几个月，在这两个账号上砸了将近5万元。
去年12月，小余又花了近8000元买了一大堆装备，打算第二天好好玩一玩，升升级，可没想到一觉醒来，两个账号都意外被封了，还被挂在了论坛上，说自己开外挂，要封号6个月，如果提前解封，小余就要支付每个账号2000元的罚金。
小余不解，没开外挂，运营商为什么突然封号？
第二天，小余便抱着电脑找到游戏的运营商，希望能现场再测试一次，还自己一个清白，可运营商坚持认为自己的测试软件不会出错，当场拒绝了小余的要求。
小余一怒之下将运营商告上法庭，要求运营商解封两个账号并升至顶级(64级)，在论坛公开赔礼道歉，并赔偿自己在维权时间内产生的经济损失5000元。
运营商：两个账号开过外挂
玩家要求当庭人工排查一次
庭审中，运营商拿出了一组数据解释说，小余的两个账号在某一个时间段显示异常，被认定为开外挂，而且根据游戏用户许可协议，玩家是否存在开外挂的行为，是由相关服务器通过技术手段自动记录、鉴别，经工程师认定的。玩家在注册游戏之前都会阅读并同意该协议，所以小余是在知情的情况下开外挂，封号是合情合理的。
小余有些激动：“我真的没有开外挂，可以在法官的面前当场测试。程序毕竟是死的，不能排除会出现差错的情况，运营商不能一味地相信程序，应该人工再排查一次，确保没有冤枉人。”
小余的代理律师何涛表示，在某些特定的情况下，诸如玩家在玩游戏的同时使用了P2P类软件或者因某一时段某一地点的网络异常，均可能会造成网络延迟，使得出现类似外挂的异常数据，这时就需要人工再次测试确认，但运营商实在是太依赖数据了，所以才会出现今天的局面。
同时，何涛律师还提出，今年4月，也就是小余起诉之前，小余的朋友刚去注册过该网络游戏账号，当时注册信息一栏里并没有“游戏用户许可协议”这一项，法院立案之后再去看该游戏，就出现了运营商口中的许可协议，所以可以认定，该协议是运营商事后补上去的，不能作为证据。
调解中，法官说，小余的账号再过几天就解封了，其实双方还是可以好好协商的，运营商表示，公开道歉和5000元的赔偿是无稽之谈，运营商顶多做到提前解封，小余不同意。庭后，小余气愤地表示，不争馒头争口气，自己一定会坚持告下去。
由于案件复杂，法院决定择日宣判。
