游戏观察消息，网络游戏逐渐成为人们消费娱乐全新方式，不过由于市场过于庞大，引发了不少因网游出现的维权现象。近日，针对网络游戏中所谓的《用户协议》存在众多侵害消费者权益的行为，上海市消费者权益保护委员会(以下简称“消保委”)17日约谈了10家网游公司，并公开点评了《用户协议条款》。
据艾瑞咨询数据显示，2016年Q1季度中国网络游戏市场规模达到415亿，环比增长1.3%，同比增长30.2%。伴随游戏产业的迅速发展，上海市消保委收到的关于网游的投诉有较大幅度增长，其中停封账号类投诉成关注焦点。
针对消费者投诉和反映较为集中的游戏账号被停封问题，上海市消保委约谈了上海恺英网络科技有限公司(以下简称恺英)、上海数龙科技有限公司(以下简称盛大)、上海网之易网络科技发展有限公司(以下简称网之易)、上海蛙扑网络技术有限公司(以下简称蛙扑)、上海巨人网络科技有限公司(以下简称巨人)、上海邮通科技有限公司(以下简称邮通)、上海久游网络科技有限公司(以下简称久游网)、上海点点乐信息科技有限公司(以下简称点点乐)、三七互娱(上海) 科技有限公司(以下简称三七互娱)和上海誉点信息技术有限公司(以下简称誉点)等10家企业。
其中，上海市消保委针对这10家网络游戏公司的《用户协议》分别作出了点评，其中不告知封号原因以及处罚不透明诱发了玩家与网游公司的争议。
