火烈云客服app是一款提供客服的线上管理办公的平台，能够进行智能的营销的管理服务，集成企业网站、微信小程序、公众招聘、企业号等多种功能，为用户提供高效便捷的营销和办公服务； 支持与多渠道平台对接，在线管理QQ、微信、邮箱、微博等营销数据，一键同步强大的机器人学习系统。

软件简介

可以随时与客户进行沟通，避免因长时间未回复而错失营销机会；持数据监控，能够监控企业对销售、客户的转化率以及对潜在客户数据进行整理；支持24小时全天应答，确保能够更好的接入客户，为客户解决问题；

手机版特色

1、支持一对多服务模式，可以同时服务多个客户，提高服务质量和效率；

2、具有机器人客服接待模式，可节省大量人力物力，让客户自行解决问题；

3、能有效降低服务成本，为各类企业带来最好的在线客服；

4、支持人工服务、机器人接待服务、数据查看，方便客户信息统计；

5、可以帮助企业更好地管理客户，在线跟踪客户，获取潜在客户数据；

软件点评

1、支持接待记录查询、访客信息查询、在线客服管理等功能；

2、可以帮助企业降低客服成本，无需招聘客服，解决招聘烦恼；

3、有非常专业的指导和服务模式，通过转接功能可以轻松解决每个客户的问题；